FAQ

Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um deine Bestellung bei Pelasgia.

Wie lange dauert der Versand?

Nach Zahlungseingang wird deine Bestellung schnellstmöglich bearbeitet und versendet. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage innerhalb Deutschlands.

Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?

Wir versenden unsere Pakete in der Regel mit DHL. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?

Ja. Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer. Damit kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit verfolgen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, kannst du uns kontaktieren. Schreibe uns dafür schnellstmöglich eine E-Mail mit deiner Bestellnummer.

Wie finde ich die richtige Größe?

Unsere Produkte sind modern und bequem geschnitten. Viele Artikel fallen im Oversized Fit aus. Wenn du zwischen zwei Größen liegst, empfehlen wir für einen normalen Look die kleinere Größe und für einen lockeren Look die größere Größe.

Kann ich Artikel zurückgeben?

Ja. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Bitte beachte, dass die Artikel ungetragen, unbenutzt und möglichst im Originalzustand sein sollten.

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Sobald deine Rücksendung bei uns angekommen und geprüft wurde, erstatten wir dir den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsart. Die Bearbeitung kann je nach Zahlungsanbieter einige Werktage dauern.

Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde?

Bitte kontaktiere uns direkt per E-Mail und sende uns deine Bestellnummer sowie Bilder des Artikels und der Verpackung. Wir prüfen dein Anliegen schnellstmöglich.